termsAndConditions.title

Syarat dan Ketentuan Layanan RentHub

1. Pendahuluan

Selamat datang di RentHub, sistem penyewaan kendaraan wisata yang dikelola oleh BUMDES Batukaras dan dikembangkan oleh PT. Sinergi Daya Komunika (SDK).

Dengan menggunakan layanan RentHub, Anda (“Pengguna”) dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui bagian apa pun dari dokumen ini, mohon untuk tidak melanjutkan penggunaan layanan.

2. Definisi

Dalam Syarat dan Ketentuan ini:

  • RentHub adalah aplikasi web penyewaan kendaraan wisata yang dikelola oleh BUMDES Batukaras.
  • Pengguna / Guest adalah wisatawan atau pihak yang menggunakan sistem untuk melakukan penyewaan kendaraan.
  • BUMDES Batukaras adalah pengelola utama sistem dan pemegang tanggung jawab operasional.
  • Owner adalah pemilik kendaraan yang terdaftar dalam sistem dan menerima bagi hasil dari penyewaan.
  • SDK (PT. Sinergi Daya Komunika) adalah pihak pengembang dan pemelihara sistem aplikasi RentHub.
  • Transaksi adalah kegiatan penyewaan kendaraan yang dilakukan oleh pengguna melalui sistem.

3. Ruang Lingkup Layanan

RentHub menyediakan layanan digital berupa:

  • Pemesanan dan penyewaan kendaraan wisata secara online menggunakan QR code.
  • Pembayaran digital melalui QRIS, e-wallet, atau transfer bank.
  • Laporan status kendaraan dan transaksi bagi pihak internal BUMDES dan owner.

Layanan RentHub tidak mencakup penyediaan kendaraan fisik, perawatan kendaraan, atau pengelolaan petugas lapangan.

4. Ketentuan Penggunaan

  • Pengguna dapat mengakses RentHub tanpa perlu membuat akun (guest-based).
  • Pengguna wajib memastikan data dan pilihan kendaraan sudah benar sebelum pembayaran.
  • Pembayaran yang telah dikonfirmasi tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan (non-refundable).
  • Pengguna wajib mengembalikan kendaraan sesuai waktu sewa yang dipilih.
  • Keterlambatan pengembalian lebih dari 30 menit dapat dikenakan biaya tambahan atau denda sesuai ketentuan BUMDES.
  • Pengguna bertanggung jawab atas kondisi kendaraan selama masa sewa, termasuk kerusakan akibat kelalaian.
  • Pembatalan transaksi hanya dapat dilakukan sebelum pembayaran dilakukan.

5. Tarif dan Pembayaran

  • Semua tarif ditentukan oleh BUMDES Batukaras berdasarkan kategori kendaraan dan durasi sewa.
  • Pembayaran dilakukan melalui sistem digital (QRIS, e-wallet, transfer bank).
  • Transaksi dianggap sah setelah sistem menerima konfirmasi pembayaran.
  • Biaya tambahan, jika ada, akan diinformasikan secara jelas sebelum transaksi dilakukan.

6. Kebijakan Pembatalan dan Pengembalian Dana

  • Setelah pembayaran berhasil, pengguna tidak dapat melakukan pembatalan atau refund.
  • Jika kendaraan tidak digunakan setelah pembayaran, transaksi tetap dianggap sah.
  • Pembatalan hanya dapat dilakukan sebelum pembayaran dikonfirmasi sistem.
  • Tidak ada denda jika pembatalan terjadi akibat kesalahan sistem atau kendala kendaraan dari pihak BUMDES.

7. Denda dan Tanggung Jawab

  • Keterlambatan lebih dari 30 menit dikenakan biaya tambahan sesuai durasi sewa.
  • Denda tidak berlaku jika keterlambatan disebabkan gangguan kendaraan atau faktor di luar kendali pengguna.
  • Pengguna wajib melaporkan kerusakan atau kehilangan kepada petugas BUMDES sesegera mungkin.
  • Pengguna dapat dikenakan ganti rugi jika kerusakan terjadi akibat kelalaian atau pelanggaran aturan penggunaan.

8. Hak dan Kewajiban BUMDES

BUMDES Batukaras berhak untuk:

  • Menolak atau membatalkan transaksi jika ditemukan pelanggaran atau penyalahgunaan.
  • Mengatur tarif, waktu operasional, dan ketersediaan kendaraan.
  • Melakukan perbaikan atau pembaruan sistem tanpa pemberitahuan sebelumnya.

BUMDES berkewajiban untuk:

  • Menyediakan kendaraan yang layak sesuai kategori sewa.
  • Menjamin keamanan data transaksi sesuai Kebijakan Privasi RentHub.
  • Menyediakan dukungan operasional selama jam layanan.

9. Pembagian Keuntungan dan Peran Pihak

  • BUMDES mengelola transaksi dan distribusi laba.
  • Pemilik kendaraan menerima bagi hasil berdasarkan laporan bulanan sistem.
  • PT. SDK menerima biaya pengelolaan sistem sebesar Rp 2.000 per transaksi sesuai perjanjian kerja sama.

10. Batasan Tanggung Jawab

RentHub tidak bertanggung jawab atas:

  • Kehilangan barang pribadi pengguna selama menggunakan kendaraan.
  • Kerusakan akibat penggunaan yang tidak sesuai instruksi.
  • Gangguan internet atau keterlambatan proses pembayaran yang berasal dari pihak ketiga (payment gateway).

11. Keamanan Sistem

  • Semua transaksi dilindungi dengan enkripsi SSL/TLS.
  • Pengguna tidak diperbolehkan membagikan informasi transaksi kepada pihak lain.
  • Pelanggaran keamanan sistem dapat dikenakan sanksi hukum.

12. Perubahan Syarat dan Ketentuan

BUMDES Batukaras berhak mengubah isi Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan.
Perubahan berlaku sejak tanggal diumumkan di halaman resmi RentHub.

13. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia.
Sengketa diselesaikan melalui musyawarah, dan jika tidak tercapai kesepakatan, melalui proses hukum di wilayah Kabupaten Pangandaran.

14. Kontak Kami

BUMDES Batukaras
Jl. Raya Batukaras, Desa Batukaras, Kab. Pangandaran, Jawa Barat
Email: getrenthub@gmail.com
Telepon: .................................